1. O SERVIÇO
1.1 A Rodoviária de Goiânia oferece ao USUÁRIO serviço de intermediação e aquisição de passagens de ônibus, através de plataforma digital, com ferramenta de pesquisa de passagens rodoviárias, dentre outros instrumentos relacionados à turismo, servindo como intermediária entre o USUÁRIO e VIAÇÕES, mediante o pagamento de TAXAS E ENCARGOS, por ocasião da compra.
1.2.1 O USUÁRIO é responsável pela conformidade das suas informações e de todos aqueles que ele indicar como PASSAGEIROS, cujos dados estão sujeitos a validação posterior da Rodoviária de Goiânia, nos termos e condições destes TERMOS DE USO.
1.3 A ferramenta de pesquisa disponibilizada no WEBSITE será utilizada pelo USUÁRIO, cadastrado ou não, para a compra da(s) passagem(ns). Nela, o USUÁRIO deverá preencher, dentre outros, os seguintes critérios:
a) cidade de origem;
b) cidade de destino;
c) data da ida;
d) data da volta;
e) horário da ida;
f) horário da volta;
h) quantidade de passageiros;
i) Nome do(s) passageiro(s);
j) E-mail para recebimento do voucher;
k) Número de documento do(s) passageiro(s);
l) Número de telefone válido para confirmação de compra.
1.4 Preenchidos os critérios de pesquisa, a plataforma indicará ao USUÁRIO as passagens disponíveis para a data e hora selecionada, com a discriminação da VIAÇÃO responsável, o valor das passagens e das TAXAS E ENCARGOS, dentre outras informações disponíveis na página de consulta.
1.5 O USUÁRIO que desejar adquirir a passagem deverá efetuar o pagamento na forma prevista no item 2, abaixo.
1.6 Uma vez efetivada a compra e realizado o pagamento, o USUÁRIO receberá, no e-mail por ele cadastrado, o aviso de Pedido em Análise, que ainda estará sujeito à aprovação da Rodoviária de Goiânia e confirmação da disponibilidade da passagem por parte da VIAÇÃO.
1.6.1 Este e-mail não implica em confirmação da compra e sua validade depende de aprovação da Rodoviária de Goiânia, que será informada por e-mail quando concluída a análise e de possível acesso a área do cliente.
1.7 Caso aprovada a compra, a Rodoviária de Goiânia enviará, para o e-mail indicado pelo USUÁRIO, o VOUCHER de viagem, confirmando a compra. Este documento servirá de auxílio na retirada da passagem junto à VIAÇÃO na rodoviária.
1.7.1 O voucher não é documento suficiente para o ingresso no ônibus e realização da viagem. É necessária a retirada da passagem junto à VIAÇÃO, cujas condições e a forma da troca serão por ela definidas, observadas inclusive as recomendações do item 6.1 destes TERMOS DE USO.
1.7.2 É ônus do USUÁRIO a retirada da passagem, de modo que é sua responsabilidade informar-se sobre horários, e formas de atendimento das VIAÇÕES e RODOVIÁRIAS.
1.8 Todas as informações e atualizações do pedido serão enviadas diretamente ao e-mail do USUÁRIO, por ele informado no momento do cadastro, sendo sua responsabilidade o recebimento e a leitura dos comunicados enviados. Por isso, o USUÁRIO se compromete a sempre fornecer seus dados corretos e precisos, bem como mantê-los atualizados, caso haja qualquer alteração (vide item 12.1).
1.9 A Rodoviária de Goiânia vende passagens até 01 hora antes do horário previsto de embarque. Passado este período, não será possível a aquisição das mesmas online junto ao portal.
1.10 IMPORTANTE: A Rodoviária de Goiânia não se confunde com as VIAÇÕES por ela intermediadas. Os serviços prestados pela Rodoviária de Goiânia correspondem a intermediação, pesquisa e reserva de passagens. A impressão da correspondente passagem e o transporte do USUÁRIO, manuseio de sua bagagem e todas as demais obrigações inerentes ao serviço de transporte de passageiros ficam inteiramente sob a responsabilidade das VIAÇÕES.
1.11 A Rodoviária de Goiânia não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo USUÁRIO em razão de falhas decorrentes dos serviços de telecomunicação, no sistema ou nos serviços utilizados pelo USUÁRIO, nem tampouco por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do USUÁRIO, em virtude do acesso, utilização ou navegação na Internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, texto ou áudio.